热线服务

　　蓝创软件为用户提供7*24小时产品咨询服务，技术工程师及时解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。具体细则如下：

　　1、利用现代通讯手段提供远程咨询，技术协助服务，其通讯手段主要有热线电话、E-mail、WEB等。

　　2、热线服务人员不得主动控制电话，直到用户问题得到解决或解答为止。

　　3、热线服务人员应首先予以咨询解答，对不能立即解决的问题在下述情况下，可暂时中断电话，但必须立即予以记录、呈报、跟踪。

　　4、用户需要对故障予以进一步判断，暂中断通话，随后热线服务人员必须主动回电话联系，以便确定原因或故障排除或进一步热线帮助。

　　5、用户通过咨询已将故障排除，热线服务人员可暂时中断电话。但中断后二十四小时内需再主动确认一次。

　　保修服务

　　专业保修

　　购买之日起 叁 年内保修，如硬件、加密狗、安装光盘非人为损坏更换全新;若人为损坏、丢失不享受其质保，需重新购买。

　　质保期外服务

　　质保期外，如硬件、光盘、加密狗损失只收其成本费。质保期外我方承诺终身免费电话服务及在线咨询服务。

　　升级服务

　　提供小版本的免费升级服务，网站及时上传升级版本，保证本地服务商和用户及时升级。

　　技术服务热线：028-85458033 /65590770 /65590771

　　服务投诉热线：15882499930

　　E-Mail:lantry888@qq.com

　　公司网站：www.lantry.net

　　免费提供软件及系统的升级资讯。